IT
ENG
FRAConditions générales de vente
S`il vous plaît lire les termes et conditions pour les services énumérés ci-dessous. Lisez ces conditions attentivement car il est très important que les deux soient clairs et comprennent les termes contractuels qui régissent l`utilisation du système en ligne.
Ceci est le contrat de l`utilisateur qui régit votre utilisation du site via.datagest.it.it et l`achat par vous des services et produits que nous fournissons. Tous les services ne sont pas fournis directement par nous, donc le contrat pour le produit et / ou le service sera entre vous et les tiers.
Voici notre politique de confidentialité pour le sitovia.datagest.it qui est incorporé dans ces termes et conditions. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment vos données personnelles seront traitées après leur collecte par votre utilisation de l`un de nos canaux de distribution. Si cette politique change, nous vous aviserons que vos données seront utilisées uniquement comme indiqué ici et pour des raisons commerciales légitimes.
Comment les données sont-elles collectées?
Nous pouvons collecter des données vous concernant:
Lorsque vous achetez quelque chose via le site Web ou que vous nous fournissez des informations personnelles par le biais des méthodes décrites ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de plus d`informations vous concernant pour compléter la transaction, compléter votre commande et fournir le service que vous attendez. Ces informations peuvent inclure, mais sans s`y limiter, des détails tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit.
Nous ne divulguerons vos données à des tiers que si cela est nécessaire pour la réalisation de votre transaction avec nous. Ceci est, bien sûr, soumis à la clause conditionnelle que nous pouvons divulguer vos données à certains tiers accordés, tels que les membres de notre groupe, nos conseillers professionnels qui sont liés par le secret professionnel, et lorsque nous étions légalement tenus de divulguer vos données.
En devenant abonné, vous consentez à recevoir de notre part par courrier électronique notre bulletin d`information électronique et les détails des offres spéciales supplémentaires susceptibles de vous intéresser.
via.datagest.it préserve et traite vos données personnelles pour vous fournir les meilleurs moyens de commerce à distance (y compris e-commerce et mobile) en fournissant un service personnalisé et en vous faisant connaître les offres que nous considérons être d`intérêt pour vous. Nous pouvons également utiliser les informations pour traiter les transactions que vous effectuez avec nous et pour l`administration et l`analyse internes. Pour assurer la qualité et pour des raisons de formation, nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques qui sont faits.
Toutes les données personnelles que vous nous transmettez via le site seront collectées, stockées et traitées sur nos serveurs. En devenant client via.datagest.it, vous consentez à la collecte, le stockage et le traitement de ces données personnelles et au transfert de ces données communiquées par vous sur ce site.
Pour chacun des objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons envoyer vos données à l`étranger, y compris les pays hors UE. Certaines de ces juridictions offrent différents niveaux de protection des données personnelles, et certaines peuvent ne pas bénéficier du même degré élevé de protection qu`en Italie.
Cookies
Le site utilise des cookies. Cookie est un petit fichier texte dont il existe trois types:
Cookies de session
Ceux-ci sont utilisés pour stocker quelque chose appelé un état de session. Si vous considérez le voyage que vous réservez sur le site comme une conversation avec nous, ce cookie sert à rappeler au Web où nous étions dans cette conversation (par exemple, si à un moment donné de la conversation, vous nous demandez d`ajouter un hôtel dans votre panier, la prochaine fois que vous cliquez dessus, l`hôtel est toujours là). Ces outils sont nécessaires au fonctionnement du site mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement.
Cookie permanents
Ils stockent quelques numéros sur votre disque dur.Vous pouvez les voir en regardant dans le répertoire des cookies de votre navigateur installé si vous êtes intéressé. Ceux-ci durent longtemps et chaque fois que vous entrez sur notre site, vous nous en envoyez une copie. Nous les utilisons pour vous identifier entre les visites. Par exemple si vous étiez à la recherche d`hôtels à New York la dernière fois que vous étiez sur le site, et nous avons maintenant une bonne affaire à offrir, nous pourrions utiliser ce cookie pour vous reconnaître et vous montrer notre bonne offre à cet effet. Les cookies permanents ne sont pas nécessaires pour le fonctionnement du site, mais peuvent augmenter votre expérience. Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans ces cookies, mais seulement un numéro unique qui vous identifie.
Cookies tiers
La publicité sur des tiers sur notre site peut être exposée. Occasionnellement, ils peuvent vous envoyer un cookie. Nous n`avons aucun contrôle sur cela. Bien que vous ne puissiez pas bloquer les cookies de "session", car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web, vous pouvez configurer votre navigateur Internet afin qu`il puisse rejeter les cookies "permanents" et "tiers". La façon de procéder dépend du navigateur Internet que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer 5, Netscape 4 ou Opera, etc.) et il nous est donc impossible de vous indiquer comment refuser ces cookies. Veuillez vous référer aux dispositions importantes du fabricant de votre navigateur internet qui seront nécessaires pour le faire.
Publicité de tiers
Les publicités qui apparaîtront sur notre site Web s`adressent à vous, de notre part et à nos partenaires publicitaires. Les informations sur votre visite sur ce site, telles que le nombre de fois que vous avez vu une publicité (mais pas votre nom, votre adresse ou d`autres données personnelles) sont utilisées à des fins publicitaires.
Données
Nous opérons et sommes enregistrés conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Consentement
En divulguant vos informations personnelles à travers l`utilisation de ce site ou par téléphone, vous consentez à la collecte, le stockage et le traitement de vos données personnelles par via.datagest.it selon les modalités exprimées dans cette "politique de confidentialité". Certaines informations et e-mails envoyés à notre attention peuvent être utilisés comme témoignage, mais aucune adresse e-mail ou coordonnées ne seront divulguées.
Politique de choix
Les abonnés de la newsletter via.datagest.it ont la possibilité de choisir de ne plus recevoir d`informations de notre part. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à italie@v-i.travel
Changement
Pour changer votre adresse e-mail, ou tout autre aspect de votre inscription à via.datagest.it, ou modifier ou modifier vos données personnelles après avoir effectué un achat sur le site, s`il vous plaît contactez-nous par e-mail dès que possible.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant les informations que nous détenons, vous pouvez également envoyer un e-mail à italie@v-i.travel
2. Vols
Toute réservation faite ou demande soumise par vous, que ce soit par site ou autrement, sera estimée comme une proposition de votre part d`acheter les articles pertinents soumis à ces conditions de réservation. Anxur Tours vend des billets en tant qu`agent pour le compte de la compagnie aérienne, ce qui signifie que le contrat pour la compagnie aérienne sera entre vous et la compagnie aérienne.
Pour chaque problème de billet, il existe des conditions supplémentaires spécifiques à ce voyage. Ils peuvent, par exemple, établir que le billet n`est ni annulable ni non remboursable et contenir d`autres informations relatives à l`itinéraire et au remboursement. Lisez la "REGULATION DE VOL" de chaque billet. Vous pouvez trouver les règles de vol pertinentes sur le site Web au fur et à mesure de l`achat.
Il est de votre responsabilité de respecter les règles de chaque compagnie aérienne en ce qui concerne les heures d`enregistrement, la reconfirmation des vols, ou autre. En ce qui concerne les billets d`avion, vous devez utiliser tous les coupons de vol dans un ordre séquentiel. Si cette commande n`est pas respectée, la compagnie aérienne peut annuler le billet.
Un contrat est établi entre vous et la compagnie aérienne lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation confirmant qu`ils ont accepté votre réservation.
Tarifs
Tous les prix sont indiqués hors taxes, il y a donc un montant lié aux taxes et à la fin un total. Ces éléments sont ajoutés ensemble pour former le devis final. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis et ne sont garantis que lorsqu`ils sont suivis d`un contrat pour les confirmer.
Réservation
Certaines compagnies aériennes n`assurent pas la disponibilité des places en temps réel dans leurs systèmes de réservation auxquels nous nous connectons. alors que nous mettons tout en œuvre pour que la situation soit réelle, les demandes peuvent être reçues pendant que l`entreprise ferme ses ventes. via.datagest.it vous informera dans un délai d`un jour ouvrable si un tel événement devait se produire, et fera tout son possible pour restaurer votre réservation.
Billets
S`il n`est pas possible de livrer les billets d`avion (par exemple si le départ est imminent), un billet électronique ou un billet avec une prise en charge à l`aéroport au départ (TOD) sera émis.
Dans le cas où une entreprise fournit uniquement un billet électronique pour un vol particulier, ce sera la seule option disponible. Les billets électroniques sont des titres stockés sur l`ordinateur de la compagnie aérienne plutôt que sur papier.
Reconfirmation des vols
Tous les vols aller et retour doivent être reconfirmés avec la compagnie aérienne spécifique au moins 72 heures avant le début de chaque section du voyage, sauf indication contraire de la compagnie aérienne. Anxur Tours n`acceptera aucune responsabilité pour les réservations annulées en raison du non-respect des règles établies par une compagnie aérienne en particulier; De même, Anxur Tours ne reconnaît aucune responsabilité pour d`éventuelles modifications des opérations pendant la construction.
Passeports / Visas / Exigences sanitaires
Voyages Internationaux est à votre disposition pour vous informer sur les exigences documentaires mises à jour pour les produits vendus en ligne. Il est de votre devoir de vous assurer que le voyageur est en règle avec le passeport, le visa, les exigences sanitaires du pays de destination ou de transit (même pour un changement d`avion). De nombreux pays exigent que le passeport soit valide pour ) six mois à compter de la date d`arrivée dans ce pays. VI décline toute responsabilité si le départ ou l`entrée des clients en raison du non-respect de ce qui précède est refusé.
Assurance
VI est en mesure de délivrer tout type d`assurance voyage couvrant les risques d`annulations, de santé, de bagages, etc. Il est conseillé d`offrir aux clients une couverture d`assurance, en particulier pour certaines destinations, où il est contraignant pour toute intervention de santé (ex: États-Unis)
Annulations / Modifications
Si le client a besoin de modifier ou d`annuler le programme de voyage, il est de votre responsabilité de faire connaître cette demande par écrit. Certains billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être valables (pour une durée limitée) pour les voyages futurs, moins les pénalités qui seront appliquées. Certains tickets n`autorisent pas les modifications.
VI applique des frais administratifs de 20,00 € par réservation pour chaque changement, modification ou annulation de billet. Tout cela indépendamment du prix ou de la valeur nominale du billet.
En plus des frais VI, de nombreuses entreprises appliquent des frais d`annulation ou d`annulation pour chaque changement de billet ou annulation. S`il vous plaît assurez-vous de lire les règles du tarif sélectionné que les frais et pénalités de la compagnie aérienne sont divulgués dans ces règles selon si vous souhaitez annuler ou modifier le vol. Dans le cas où le client est en possession d`un billet et n`est pas informé par écrit de l`intention d`annuler, cela sera considéré comme une "non-présentation" et vous pourriez perdre le montant total payé.
Les remboursements
Si vous voulez annuler un voyage, il est important que vous nous informiez par écrit de la plus grande urgence. Cela nous permet d`annuler la réservation à la compagnie aérienne. Si vous avez déjà un billet d`avion, s`il vous plaît laissez-nous savoir.
Les billets doivent être envoyés à:
VIA S.R.L. - VIA DELLE INDUSTRIE, 56 - 58
04019 TERRACINA LT, ITALIE - Tél.: +39 0773 72291 - italie@v-i.travel
Dès réception des billets, nous vous enverrons un accusé de réception. Les billets qui sont remboursables ou annulés par nous seront traités et remboursés dans les 6 semaines suivant leur réception. Pour certains billets, vous devrez peut-être les envoyer à la compagnie aérienne pour annulation et / ou autorisation de remboursement. Dans ce cas, votre demande de remboursement peut durer plus longtemps, mais nous vous informerons dès que nous serons au courant du temps d`attente prévu. Veuillez noter que la plupart des compagnies aériennes ne remboursent pas les billets partiellement utilisés. Les billets retournés plus d`un an après la date d`émission sont classés comme expirés et doivent être retournés à la compagnie aérienne pour leur autorité sur le remboursement.
Billets perdus
Si le client perd ses billets, il est possible de les réémettre moyennant le paiement d`une taxe. Le montant à payer dépendra des circonstances de la perte et de la proximité de la date du voyage à partir du moment de la perte. Cependant, tous les billets ne peuvent pas être réémis, ce qui est une autre bonne raison d`avoir une assurance suffisante. Les billets seront livrés selon vos instructions et nous n`accepterons aucune responsabilité pour leur livraison. Les billets perdus qui ne peuvent être réémis ne peuvent être remboursés qu`à la discrétion de la compagnie aérienne; ces remboursements peuvent prendre jusqu`à un an pour être autorisés.
Responsabilité
Puisque VI agit en tant qu`agent, cela signifie qu`il n`a aucune responsabilité contractuelle à l`égard du vol en tant que produit. Cependant, il peut toujours être responsable envers vous si vous avez fait preuve de négligence, si vous n`avez pas correctement présenté des informations importantes et si vous avez contrevenu aux lois en vigueur.
Comportement déraisonnable
Si, à la suite d`un jugement raisonnable d`une personne faisant autorité, le client n`est pas apte au voyage, il peut refuser l`accès à bord de l`aéronef. Normalement cela se produit si une telle personne pense que le client peut déranger ou endommager d`autres passagers. Dans ce cas, la relation contractuelle avec VI cesse immédiatement et nous ne serons plus responsables envers le client.
3. Forfaits vacances et autres produits de vacances connexes («produits de vacances») et forfaits vacances que vous avez vous-même traités.
Lorsque vous achetez un forfait vacances préemballé à partir du site Web, il peut avoir été traité par VI ou un fournisseur tiers. Nous vous informerons du nom du fournisseur au moment de la réservation.
En achetant un forfait vacances déjà préparé et emballé par un fournisseur tiers, n`oubliez pas qu`en plus de nos réglementations, vous serez également soumis à la réglementation appliquée par le fournisseur.
Lorsqu`un fournisseur tiers vous autorise à annuler ou à modifier un forfait vacances, vous devez contacter VI par écrit. Si vous ne recevez pas cette demande écrite, VI ne pourra pas fonctionner en votre nom. Veuillez noter que puisque le contrat pour le paquet pré-emballé est entre vous et le fournisseur, VI n`a aucun pouvoir arbitraire pour décider s`il peut être annulé ou modifié. Les conditions d`annulation ou de modification seront communiquées au moment de la réservation.
Tout visa, passeport et demande de vaccination sont à votre charge et l`impossibilité d`obtenir la documentation nécessaire n`est pas imputable à VI.
S`il vous plaît noter également que certains paquets pré-emballés peuvent être vendus sur la base de "sous réserve de disponibilité". Cela signifie que nous ne confirmons pas votre commande immédiatement (le premier e-mail de confirmation ne sera qu`une reconnaissance du mandat reçu) mais nous transmettrons vos données à notre fournisseur qui vérifiera la disponibilité, si c`est le cas, il réservera pour vous; sinon, vous serez averti directement.
S`il n`est pas possible de vous envoyer des billets pour le forfait vacances (par exemple, si le départ est imminent), nous émettrons un billet électronique ou un TOD (Ticket On Departure). Un TSD est un billet émis au départ (à l`aéroport).
Lorsque vous achetez un forfait vacances pour lequel VI est le voyagiste, votre contrat sera entre vous et VI, et sera régi par les présentes conditions générales et par les modalités et conditions des forfaits vacances d`Anxur Tours. Les termes et conditions des forfaits de vacances VI peuvent être trouvés lors de l`achat de ces forfaits
Lorsque vous créez votre propre forfait vacances (par exemple, lorsque vous combinez plusieurs vols, hôtels et / ou excursions ou circuits) via le site Web, le contrat sera régi par les présentes conditions générales et par les termes et conditions des forfaits VI. Les termes et conditions des forfaits VI peuvent être trouvés lors de l`achat en ligne de ces vacances emballées dynamiquement (vol + hôtel).
4. Hotel
Toutes les promotions annoncées incluent la TVA et sont correctes au moment où elles sont annoncées. Cependant, veuillez noter que certains hôtels dans certains pays peuvent facturer des taxes locales, qui peuvent ne pas être incluses dans l`offre.
Le "Rack Rate" est le tarif public d`un hôtel., "Rack rate" est également le prix maximum appliqué par chambre.
Si vous souhaitez annuler votre réservation de chambre à l`hôtel, vous pouvez le faire en ligne ou en contactant notre service de réservation au numéro +39 0773 72291. Nous acceptons également les e-mails à l`adresse italie@v-i.travel. Veuillez également indiquer le numéro de réservation, l`adresse e-mail et les détails d`annulation. En cas d`annulation, des frais administratifs de 15 € seront facturés. Ceci en plus des frais d`annulation appliqués par l`Hôtel. La plupart des hôtels proposés sur notre site peuvent être annulés jusqu`à 72 heures ouvrables avant le départ (les samedis et dimanches sont exclus du calcul).
Les prix indiqués sont par chambre et par nuit et incluent la TVA, sauf indication contraire. Le logement, comme spécifié, est dans une chambre standard (sauf indication contraire), dans la chambre seulement ou chambre et petit-déjeuner (sauf indication contraire), y compris les taxes. Si vous avez des demandes concernant l`étage de la chambre, les chambres adjacentes, etc., celles-ci sont sous réserve de disponibilité et ne peuvent jamais être garanties. Les maisons de vacances et les appartements sont nettoyés avant l`arrivée des invités et ne sont généralement pas nettoyés pendant le séjour (sauf indication contraire). Dans de nombreux hôtels, où la capacité d`occupation maximale dépasse le nombre de lits indiqué dans la description de la chambre, un lit pliant peut être fourni, dont le coût est à payer sur place. Souvent, la définition de chambre triple fait référence au nombre possible d`occupants de la chambre plutôt qu`au nombre de lits.
Nous vous informons que les photos sur le site sont uniquement indicatives des types de chambres des structures et peuvent ne pas représenter la vraie salle réservée. Tous les efforts ont été faits pour assurer l`exactitude des descriptions et des informations. Chaque fois que nous apprenons qu`un service ou une animation annoncé sur ce site ne devrait pas être ouvert ou disponible pendant la période de la réservation faite par vous, nous vous fournirons - si possible - pour vous avertir avant le départ.
Il est généralement admis que l`heure d`enregistrement pour chaque hôtel, appartement ou résidence est à partir de 15h00 heure locale. L`heure du départ et de la libération de la salle est généralement de 10h00.
Sauf indication contraire, pour les appartements / villas / résidences, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ne sont pas inclus.
La "note d`étoile" peut différer selon l`état ou le pays dans lequel l`hôtel est situé et est hors de notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de tout malentendu ou incongruité par rapport à la catégorie et aux étoiles.
Veuillez noter que les prix publiés sur le site internet de l`hôtel sont exprimés en euros. Le système convertit automatiquement les devises locales en euros.
Chaque fois que nous apprenons que des rénovations ou des extensions devraient affecter la qualité des vacances réservées, nous ferons de notre mieux pour donner un préavis avant le départ s`il y a du temps.
En cas de questions ou de plaintes concernant l`hébergement, le client doit immédiatement informer notre représentant à l`endroit d`origine de l`accident et, s`il le demande, décrire par écrit les détails de la plainte. Si cela n`est pas possible, pendant que vous êtes sur place, la réclamation doit être notifiée au plus tard dix (10) jours
5. Location de voitures
Le service de location de voitures sur le site est fourni par diverses sociétés de location. Les termes et conditions de location sont ceux appliqués par chaque entreprise spécifique.
6. Paiements
Au moment de la signature de l`accord commercial, le formulaire d`activation du RID bancaire est envoyé à l`Agence. Sauf pour les accords écrits entre les parties, les réservations doivent être payées dans les 7 jours avant le départ.
Le défaut de paiement peut entraîner l`annulation de la réservation et / ou une demande de paiement direct par le client.
Un retard de plus de 7 jours entraînera la fermeture des codes d`accès, la demande de solde par notre service juridique, ainsi que les dommages et frais nécessaires au recouvrement du crédit.
7. Assurance voyage
S`il vous plaît noter que la vente d`assurance voyage avec VI a lieu par l`intermédiaire de notre partenaire fournissant ces services.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de l`organisation est limitée aux services indiqués et dont VI est fait garnir à la réservation. Toute autre forme de responsabilité n`est pas imputable à VI
9. Divers
Si vous souhaitez nous contacter sur les sujets abordés dans ces "conditions", vous pouvez le faire via notre "service clientèle" selon l`une des méthodes suivantes:
Notre système ne vous empêchera pas de faire des réservations «impossibles» (par exemple, réserver deux vols à la même destination en même temps, ou un vol vers une destination et des billets de théâtre pour un autre en même temps). Au cas où cela se produirait, VIA ne pourra pas reconnaître de remboursement.
Nous ferons de notre mieux pour corriger les erreurs et les omissions le plus rapidement possible après les avoir notifiées.
VIA ne garantit pas que le site est exempt de virus ou autrement contaminé ou qu`il a des propriétés destructrices.
Ces termes et conditions se réfèrent à l`accord entre l`utilisateur du site et VIA. Aucune cession de droits n`est accordée à des tiers ou à d`autres personnes qui ne sont pas directement intéressées par un tel accord.
VIA S.r.l.
La gestion technique
Ceci est le contrat de l`utilisateur qui régit votre utilisation du site via.datagest.it.it et l`achat par vous des services et produits que nous fournissons. Tous les services ne sont pas fournis directement par nous, donc le contrat pour le produit et / ou le service sera entre vous et les tiers.
- Protection des données et politique de confidentialité
- vols
- Voyages de vacances et autres produits associés aux voyages de vacances
- hôtels
- Louer une voiture
- Les paiements
- Assurance voyage
- Limitation de responsabilité
- divers1.
Voici notre politique de confidentialité pour le sitovia.datagest.it qui est incorporé dans ces termes et conditions. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment vos données personnelles seront traitées après leur collecte par votre utilisation de l`un de nos canaux de distribution. Si cette politique change, nous vous aviserons que vos données seront utilisées uniquement comme indiqué ici et pour des raisons commerciales légitimes.
Comment les données sont-elles collectées?
Nous pouvons collecter des données vous concernant:
- Lorsque vous achetez des produits ou services sur le site Web;
- Lorsque vous vous inscrivez
- Quand vous parlez à nos vendeurs;
- Au moyen d`une capture de données explicite, par exemple en participant à des concours;
- Au moyen de la capture de données implicite, comment examiner quelles pages sont lues par vous et l`utilisation de cookies connexes.
Lorsque vous achetez quelque chose via le site Web ou que vous nous fournissez des informations personnelles par le biais des méthodes décrites ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de plus d`informations vous concernant pour compléter la transaction, compléter votre commande et fournir le service que vous attendez. Ces informations peuvent inclure, mais sans s`y limiter, des détails tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit.
Nous ne divulguerons vos données à des tiers que si cela est nécessaire pour la réalisation de votre transaction avec nous. Ceci est, bien sûr, soumis à la clause conditionnelle que nous pouvons divulguer vos données à certains tiers accordés, tels que les membres de notre groupe, nos conseillers professionnels qui sont liés par le secret professionnel, et lorsque nous étions légalement tenus de divulguer vos données.
En devenant abonné, vous consentez à recevoir de notre part par courrier électronique notre bulletin d`information électronique et les détails des offres spéciales supplémentaires susceptibles de vous intéresser.
via.datagest.it préserve et traite vos données personnelles pour vous fournir les meilleurs moyens de commerce à distance (y compris e-commerce et mobile) en fournissant un service personnalisé et en vous faisant connaître les offres que nous considérons être d`intérêt pour vous. Nous pouvons également utiliser les informations pour traiter les transactions que vous effectuez avec nous et pour l`administration et l`analyse internes. Pour assurer la qualité et pour des raisons de formation, nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques qui sont faits.
Toutes les données personnelles que vous nous transmettez via le site seront collectées, stockées et traitées sur nos serveurs. En devenant client via.datagest.it, vous consentez à la collecte, le stockage et le traitement de ces données personnelles et au transfert de ces données communiquées par vous sur ce site.
Pour chacun des objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons envoyer vos données à l`étranger, y compris les pays hors UE. Certaines de ces juridictions offrent différents niveaux de protection des données personnelles, et certaines peuvent ne pas bénéficier du même degré élevé de protection qu`en Italie.
Cookies
Le site utilise des cookies. Cookie est un petit fichier texte dont il existe trois types:
Cookies de session
Ceux-ci sont utilisés pour stocker quelque chose appelé un état de session. Si vous considérez le voyage que vous réservez sur le site comme une conversation avec nous, ce cookie sert à rappeler au Web où nous étions dans cette conversation (par exemple, si à un moment donné de la conversation, vous nous demandez d`ajouter un hôtel dans votre panier, la prochaine fois que vous cliquez dessus, l`hôtel est toujours là). Ces outils sont nécessaires au fonctionnement du site mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement.
Cookie permanents
Ils stockent quelques numéros sur votre disque dur.Vous pouvez les voir en regardant dans le répertoire des cookies de votre navigateur installé si vous êtes intéressé. Ceux-ci durent longtemps et chaque fois que vous entrez sur notre site, vous nous en envoyez une copie. Nous les utilisons pour vous identifier entre les visites. Par exemple si vous étiez à la recherche d`hôtels à New York la dernière fois que vous étiez sur le site, et nous avons maintenant une bonne affaire à offrir, nous pourrions utiliser ce cookie pour vous reconnaître et vous montrer notre bonne offre à cet effet. Les cookies permanents ne sont pas nécessaires pour le fonctionnement du site, mais peuvent augmenter votre expérience. Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans ces cookies, mais seulement un numéro unique qui vous identifie.
Cookies tiers
La publicité sur des tiers sur notre site peut être exposée. Occasionnellement, ils peuvent vous envoyer un cookie. Nous n`avons aucun contrôle sur cela. Bien que vous ne puissiez pas bloquer les cookies de "session", car ils sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web, vous pouvez configurer votre navigateur Internet afin qu`il puisse rejeter les cookies "permanents" et "tiers". La façon de procéder dépend du navigateur Internet que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer 5, Netscape 4 ou Opera, etc.) et il nous est donc impossible de vous indiquer comment refuser ces cookies. Veuillez vous référer aux dispositions importantes du fabricant de votre navigateur internet qui seront nécessaires pour le faire.
Publicité de tiers
Les publicités qui apparaîtront sur notre site Web s`adressent à vous, de notre part et à nos partenaires publicitaires. Les informations sur votre visite sur ce site, telles que le nombre de fois que vous avez vu une publicité (mais pas votre nom, votre adresse ou d`autres données personnelles) sont utilisées à des fins publicitaires.
Données
Nous opérons et sommes enregistrés conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Consentement
En divulguant vos informations personnelles à travers l`utilisation de ce site ou par téléphone, vous consentez à la collecte, le stockage et le traitement de vos données personnelles par via.datagest.it selon les modalités exprimées dans cette "politique de confidentialité". Certaines informations et e-mails envoyés à notre attention peuvent être utilisés comme témoignage, mais aucune adresse e-mail ou coordonnées ne seront divulguées.
Politique de choix
Les abonnés de la newsletter via.datagest.it ont la possibilité de choisir de ne plus recevoir d`informations de notre part. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à italie@v-i.travel
Changement
Pour changer votre adresse e-mail, ou tout autre aspect de votre inscription à via.datagest.it, ou modifier ou modifier vos données personnelles après avoir effectué un achat sur le site, s`il vous plaît contactez-nous par e-mail dès que possible.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant les informations que nous détenons, vous pouvez également envoyer un e-mail à italie@v-i.travel
2. Vols
- Lorsque vous achetez un vol d`Anxur Tours.it, vous utilisez un service fourni par Galileo
- Les réservations effectuées en ligne via notre serveur sont garanties par notre compte IATA
- Ce qui suit sont les conditions générales de réservation pour Anxur Tours.
Toute réservation faite ou demande soumise par vous, que ce soit par site ou autrement, sera estimée comme une proposition de votre part d`acheter les articles pertinents soumis à ces conditions de réservation. Anxur Tours vend des billets en tant qu`agent pour le compte de la compagnie aérienne, ce qui signifie que le contrat pour la compagnie aérienne sera entre vous et la compagnie aérienne.
Pour chaque problème de billet, il existe des conditions supplémentaires spécifiques à ce voyage. Ils peuvent, par exemple, établir que le billet n`est ni annulable ni non remboursable et contenir d`autres informations relatives à l`itinéraire et au remboursement. Lisez la "REGULATION DE VOL" de chaque billet. Vous pouvez trouver les règles de vol pertinentes sur le site Web au fur et à mesure de l`achat.
Il est de votre responsabilité de respecter les règles de chaque compagnie aérienne en ce qui concerne les heures d`enregistrement, la reconfirmation des vols, ou autre. En ce qui concerne les billets d`avion, vous devez utiliser tous les coupons de vol dans un ordre séquentiel. Si cette commande n`est pas respectée, la compagnie aérienne peut annuler le billet.
Un contrat est établi entre vous et la compagnie aérienne lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation confirmant qu`ils ont accepté votre réservation.
Tarifs
Tous les prix sont indiqués hors taxes, il y a donc un montant lié aux taxes et à la fin un total. Ces éléments sont ajoutés ensemble pour former le devis final. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis et ne sont garantis que lorsqu`ils sont suivis d`un contrat pour les confirmer.
Réservation
Certaines compagnies aériennes n`assurent pas la disponibilité des places en temps réel dans leurs systèmes de réservation auxquels nous nous connectons. alors que nous mettons tout en œuvre pour que la situation soit réelle, les demandes peuvent être reçues pendant que l`entreprise ferme ses ventes. via.datagest.it vous informera dans un délai d`un jour ouvrable si un tel événement devait se produire, et fera tout son possible pour restaurer votre réservation.
Billets
S`il n`est pas possible de livrer les billets d`avion (par exemple si le départ est imminent), un billet électronique ou un billet avec une prise en charge à l`aéroport au départ (TOD) sera émis.
Dans le cas où une entreprise fournit uniquement un billet électronique pour un vol particulier, ce sera la seule option disponible. Les billets électroniques sont des titres stockés sur l`ordinateur de la compagnie aérienne plutôt que sur papier.
Reconfirmation des vols
Tous les vols aller et retour doivent être reconfirmés avec la compagnie aérienne spécifique au moins 72 heures avant le début de chaque section du voyage, sauf indication contraire de la compagnie aérienne. Anxur Tours n`acceptera aucune responsabilité pour les réservations annulées en raison du non-respect des règles établies par une compagnie aérienne en particulier; De même, Anxur Tours ne reconnaît aucune responsabilité pour d`éventuelles modifications des opérations pendant la construction.
Passeports / Visas / Exigences sanitaires
Voyages Internationaux est à votre disposition pour vous informer sur les exigences documentaires mises à jour pour les produits vendus en ligne. Il est de votre devoir de vous assurer que le voyageur est en règle avec le passeport, le visa, les exigences sanitaires du pays de destination ou de transit (même pour un changement d`avion). De nombreux pays exigent que le passeport soit valide pour ) six mois à compter de la date d`arrivée dans ce pays. VI décline toute responsabilité si le départ ou l`entrée des clients en raison du non-respect de ce qui précède est refusé.
Assurance
VI est en mesure de délivrer tout type d`assurance voyage couvrant les risques d`annulations, de santé, de bagages, etc. Il est conseillé d`offrir aux clients une couverture d`assurance, en particulier pour certaines destinations, où il est contraignant pour toute intervention de santé (ex: États-Unis)
Annulations / Modifications
Si le client a besoin de modifier ou d`annuler le programme de voyage, il est de votre responsabilité de faire connaître cette demande par écrit. Certains billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être valables (pour une durée limitée) pour les voyages futurs, moins les pénalités qui seront appliquées. Certains tickets n`autorisent pas les modifications.
VI applique des frais administratifs de 20,00 € par réservation pour chaque changement, modification ou annulation de billet. Tout cela indépendamment du prix ou de la valeur nominale du billet.
En plus des frais VI, de nombreuses entreprises appliquent des frais d`annulation ou d`annulation pour chaque changement de billet ou annulation. S`il vous plaît assurez-vous de lire les règles du tarif sélectionné que les frais et pénalités de la compagnie aérienne sont divulgués dans ces règles selon si vous souhaitez annuler ou modifier le vol. Dans le cas où le client est en possession d`un billet et n`est pas informé par écrit de l`intention d`annuler, cela sera considéré comme une "non-présentation" et vous pourriez perdre le montant total payé.
Les remboursements
Si vous voulez annuler un voyage, il est important que vous nous informiez par écrit de la plus grande urgence. Cela nous permet d`annuler la réservation à la compagnie aérienne. Si vous avez déjà un billet d`avion, s`il vous plaît laissez-nous savoir.
Les billets doivent être envoyés à:
VIA S.R.L. - VIA DELLE INDUSTRIE, 56 - 58
04019 TERRACINA LT, ITALIE - Tél.: +39 0773 72291 - italie@v-i.travel
Dès réception des billets, nous vous enverrons un accusé de réception. Les billets qui sont remboursables ou annulés par nous seront traités et remboursés dans les 6 semaines suivant leur réception. Pour certains billets, vous devrez peut-être les envoyer à la compagnie aérienne pour annulation et / ou autorisation de remboursement. Dans ce cas, votre demande de remboursement peut durer plus longtemps, mais nous vous informerons dès que nous serons au courant du temps d`attente prévu. Veuillez noter que la plupart des compagnies aériennes ne remboursent pas les billets partiellement utilisés. Les billets retournés plus d`un an après la date d`émission sont classés comme expirés et doivent être retournés à la compagnie aérienne pour leur autorité sur le remboursement.
Billets perdus
Si le client perd ses billets, il est possible de les réémettre moyennant le paiement d`une taxe. Le montant à payer dépendra des circonstances de la perte et de la proximité de la date du voyage à partir du moment de la perte. Cependant, tous les billets ne peuvent pas être réémis, ce qui est une autre bonne raison d`avoir une assurance suffisante. Les billets seront livrés selon vos instructions et nous n`accepterons aucune responsabilité pour leur livraison. Les billets perdus qui ne peuvent être réémis ne peuvent être remboursés qu`à la discrétion de la compagnie aérienne; ces remboursements peuvent prendre jusqu`à un an pour être autorisés.
Responsabilité
Puisque VI agit en tant qu`agent, cela signifie qu`il n`a aucune responsabilité contractuelle à l`égard du vol en tant que produit. Cependant, il peut toujours être responsable envers vous si vous avez fait preuve de négligence, si vous n`avez pas correctement présenté des informations importantes et si vous avez contrevenu aux lois en vigueur.
Comportement déraisonnable
Si, à la suite d`un jugement raisonnable d`une personne faisant autorité, le client n`est pas apte au voyage, il peut refuser l`accès à bord de l`aéronef. Normalement cela se produit si une telle personne pense que le client peut déranger ou endommager d`autres passagers. Dans ce cas, la relation contractuelle avec VI cesse immédiatement et nous ne serons plus responsables envers le client.
3. Forfaits vacances et autres produits de vacances connexes («produits de vacances») et forfaits vacances que vous avez vous-même traités.
Lorsque vous achetez un forfait vacances préemballé à partir du site Web, il peut avoir été traité par VI ou un fournisseur tiers. Nous vous informerons du nom du fournisseur au moment de la réservation.
En achetant un forfait vacances déjà préparé et emballé par un fournisseur tiers, n`oubliez pas qu`en plus de nos réglementations, vous serez également soumis à la réglementation appliquée par le fournisseur.
Lorsqu`un fournisseur tiers vous autorise à annuler ou à modifier un forfait vacances, vous devez contacter VI par écrit. Si vous ne recevez pas cette demande écrite, VI ne pourra pas fonctionner en votre nom. Veuillez noter que puisque le contrat pour le paquet pré-emballé est entre vous et le fournisseur, VI n`a aucun pouvoir arbitraire pour décider s`il peut être annulé ou modifié. Les conditions d`annulation ou de modification seront communiquées au moment de la réservation.
Tout visa, passeport et demande de vaccination sont à votre charge et l`impossibilité d`obtenir la documentation nécessaire n`est pas imputable à VI.
S`il vous plaît noter également que certains paquets pré-emballés peuvent être vendus sur la base de "sous réserve de disponibilité". Cela signifie que nous ne confirmons pas votre commande immédiatement (le premier e-mail de confirmation ne sera qu`une reconnaissance du mandat reçu) mais nous transmettrons vos données à notre fournisseur qui vérifiera la disponibilité, si c`est le cas, il réservera pour vous; sinon, vous serez averti directement.
S`il n`est pas possible de vous envoyer des billets pour le forfait vacances (par exemple, si le départ est imminent), nous émettrons un billet électronique ou un TOD (Ticket On Departure). Un TSD est un billet émis au départ (à l`aéroport).
Lorsque vous achetez un forfait vacances pour lequel VI est le voyagiste, votre contrat sera entre vous et VI, et sera régi par les présentes conditions générales et par les modalités et conditions des forfaits vacances d`Anxur Tours. Les termes et conditions des forfaits de vacances VI peuvent être trouvés lors de l`achat de ces forfaits
Lorsque vous créez votre propre forfait vacances (par exemple, lorsque vous combinez plusieurs vols, hôtels et / ou excursions ou circuits) via le site Web, le contrat sera régi par les présentes conditions générales et par les termes et conditions des forfaits VI. Les termes et conditions des forfaits VI peuvent être trouvés lors de l`achat en ligne de ces vacances emballées dynamiquement (vol + hôtel).
4. Hotel
Toutes les promotions annoncées incluent la TVA et sont correctes au moment où elles sont annoncées. Cependant, veuillez noter que certains hôtels dans certains pays peuvent facturer des taxes locales, qui peuvent ne pas être incluses dans l`offre.
Le "Rack Rate" est le tarif public d`un hôtel., "Rack rate" est également le prix maximum appliqué par chambre.
Si vous souhaitez annuler votre réservation de chambre à l`hôtel, vous pouvez le faire en ligne ou en contactant notre service de réservation au numéro +39 0773 72291. Nous acceptons également les e-mails à l`adresse italie@v-i.travel. Veuillez également indiquer le numéro de réservation, l`adresse e-mail et les détails d`annulation. En cas d`annulation, des frais administratifs de 15 € seront facturés. Ceci en plus des frais d`annulation appliqués par l`Hôtel. La plupart des hôtels proposés sur notre site peuvent être annulés jusqu`à 72 heures ouvrables avant le départ (les samedis et dimanches sont exclus du calcul).
Les prix indiqués sont par chambre et par nuit et incluent la TVA, sauf indication contraire. Le logement, comme spécifié, est dans une chambre standard (sauf indication contraire), dans la chambre seulement ou chambre et petit-déjeuner (sauf indication contraire), y compris les taxes. Si vous avez des demandes concernant l`étage de la chambre, les chambres adjacentes, etc., celles-ci sont sous réserve de disponibilité et ne peuvent jamais être garanties. Les maisons de vacances et les appartements sont nettoyés avant l`arrivée des invités et ne sont généralement pas nettoyés pendant le séjour (sauf indication contraire). Dans de nombreux hôtels, où la capacité d`occupation maximale dépasse le nombre de lits indiqué dans la description de la chambre, un lit pliant peut être fourni, dont le coût est à payer sur place. Souvent, la définition de chambre triple fait référence au nombre possible d`occupants de la chambre plutôt qu`au nombre de lits.
Nous vous informons que les photos sur le site sont uniquement indicatives des types de chambres des structures et peuvent ne pas représenter la vraie salle réservée. Tous les efforts ont été faits pour assurer l`exactitude des descriptions et des informations. Chaque fois que nous apprenons qu`un service ou une animation annoncé sur ce site ne devrait pas être ouvert ou disponible pendant la période de la réservation faite par vous, nous vous fournirons - si possible - pour vous avertir avant le départ.
Il est généralement admis que l`heure d`enregistrement pour chaque hôtel, appartement ou résidence est à partir de 15h00 heure locale. L`heure du départ et de la libération de la salle est généralement de 10h00.
Sauf indication contraire, pour les appartements / villas / résidences, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ne sont pas inclus.
La "note d`étoile" peut différer selon l`état ou le pays dans lequel l`hôtel est situé et est hors de notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de tout malentendu ou incongruité par rapport à la catégorie et aux étoiles.
Veuillez noter que les prix publiés sur le site internet de l`hôtel sont exprimés en euros. Le système convertit automatiquement les devises locales en euros.
Chaque fois que nous apprenons que des rénovations ou des extensions devraient affecter la qualité des vacances réservées, nous ferons de notre mieux pour donner un préavis avant le départ s`il y a du temps.
En cas de questions ou de plaintes concernant l`hébergement, le client doit immédiatement informer notre représentant à l`endroit d`origine de l`accident et, s`il le demande, décrire par écrit les détails de la plainte. Si cela n`est pas possible, pendant que vous êtes sur place, la réclamation doit être notifiée au plus tard dix (10) jours
5. Location de voitures
Le service de location de voitures sur le site est fourni par diverses sociétés de location. Les termes et conditions de location sont ceux appliqués par chaque entreprise spécifique.
6. Paiements
Au moment de la signature de l`accord commercial, le formulaire d`activation du RID bancaire est envoyé à l`Agence. Sauf pour les accords écrits entre les parties, les réservations doivent être payées dans les 7 jours avant le départ.
Le défaut de paiement peut entraîner l`annulation de la réservation et / ou une demande de paiement direct par le client.
Un retard de plus de 7 jours entraînera la fermeture des codes d`accès, la demande de solde par notre service juridique, ainsi que les dommages et frais nécessaires au recouvrement du crédit.
7. Assurance voyage
S`il vous plaît noter que la vente d`assurance voyage avec VI a lieu par l`intermédiaire de notre partenaire fournissant ces services.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de l`organisation est limitée aux services indiqués et dont VI est fait garnir à la réservation. Toute autre forme de responsabilité n`est pas imputable à VI
9. Divers
- En utilisant le site, vous acceptez la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées sous votre nom en votre nom.
- Vous devez être sûr que toutes les informations que vous fournissez sont vraies et exactes.
- Vous ne devez pas utiliser le site pour des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses.
- La transmission de matériel menaçant, diffamatoire, pornographique, politique ou raciste ou de toute autre matière en conflit avec la loi est expressément interdite.
- Le site Web et tout son contenu ne peuvent être modifiés, copiés, transmis, distribués, vendus, affichés, autorisés ou reproduits par vous de quelque manière que ce soit.
- S`il y a des changements dans les données que vous avez fournies, il est de votre responsabilité de nous informer en contactant notre service client dès que possible.
- Nous ne vous enverrons aucune communication commerciale non sollicitée, mais nous ne pouvons pas garantir que les tiers auxquels vos données sont envoyées ne le font pas.
Si vous souhaitez nous contacter sur les sujets abordés dans ces "conditions", vous pouvez le faire via notre "service clientèle" selon l`une des méthodes suivantes:
- par e-mail à italie@v-i.travel
- par écrit à VIA S.r.l. - VIA DELLE INDUSTRIE, 56 - 58, 04019 TERRACINA LT, ITALIE
- en envoyant un fax au +39 0773 726691
- ou en nous appelant au +39 0773 72291
Notre système ne vous empêchera pas de faire des réservations «impossibles» (par exemple, réserver deux vols à la même destination en même temps, ou un vol vers une destination et des billets de théâtre pour un autre en même temps). Au cas où cela se produirait, VIA ne pourra pas reconnaître de remboursement.
Nous ferons de notre mieux pour corriger les erreurs et les omissions le plus rapidement possible après les avoir notifiées.
VIA ne garantit pas que le site est exempt de virus ou autrement contaminé ou qu`il a des propriétés destructrices.
Ces termes et conditions se réfèrent à l`accord entre l`utilisateur du site et VIA. Aucune cession de droits n`est accordée à des tiers ou à d`autres personnes qui ne sont pas directement intéressées par un tel accord.
VIA S.r.l.
La gestion technique
